不只是网速变快，联通靠AI优化双万兆网络使用体验

5月13日，中国联通在北京举办品牌与产品宣传推广会。这场活动对外官宣“双万兆AI提质行动”正式启动，针对家庭用户、企业用户的网络使用体验做全面升级。活动现场展示联通现阶段的网络建设成果、AI配套应用以及全新的服务标准，覆盖个人生活、企业经营、城市运行多个使用场景。

北京作为国内数字建设的核心城市，通信网络的覆盖质量和运行标准，一直保持行业领先水平。联通近几年持续在北京布局新一代网络设施，搭建完整的室内外信号覆盖体系。本次启动的提质行动，是在现有双万兆网络基础上，结合AI技术做体验优化，解决日常网络使用里的常见问题。

双万兆指的是固定宽带万兆和移动网络万兆。两套网络体系同步运行，支撑日常上网、办公、商用设备联网等需求。很多用户开通万兆套餐后，会遇到设备适配不足、网络资源分配不均、多设备同时联网卡顿的情况。传统网络升级只提升基础网速，不会针对实际使用场景做精细化调整。

本次提质行动的核心，就是用AI技术补齐传统网络的短板。整套升级内容分为产品更新、AI普惠、服务升级三个板块，全部围绕用户实际使用场景设计，不做无效的参数叠加和硬件堆砌。

北京联通现阶段的基础网络覆盖已经成型。全城建成近一点六万个新一代通信基站，九千多个全光万兆节点。北京五环内所有居民小区，都可以直接受理万兆宽带业务。大范围的网络覆盖，为后续AI精细化优化提供硬件基础，各类智能调控功能可以直接落地使用。

针对普通家庭用户，本次行动优化全屋网络运行状态。多数家庭会同时连接手机、电脑、智能家居、监控设备等多类终端，设备数量变多会造成网络拥堵。AI系统可以自动识别设备类型，分配对应的网络带宽资源。网课、视频通话、高清观影这类需求，会优先匹配网速资源，减少卡顿和延迟情况。

家庭网络的运维模式也同步更新。以往网络出现故障，用户需要主动报修、等待工作人员上门排查。全新的AI监测系统可以二十四小时巡检全屋网络状态，提前识别信号弱、设备掉线、线路异常等问题。轻微故障可以后台自动修复，复杂故障会直接推送提醒，同步安排工作人员上门处理。

针对中小企业和商用场景，行动推出专属的数字化配套方案。商铺、写字楼、产业园区的多设备联网、高清直播、线上办公、数据传输等需求，都能匹配对应的网络优化模式。AI系统根据企业营业时段、设备使用规律，动态调整网络负载，保障办公和经营时段的网络稳定。

联通联合华为、中兴、OPPO等多家合作企业，同步更新终端设备和配套生态。适配双万兆网络的全新设备陆续落地，设备和网络的适配度更高，用户可以完整用到万兆网速的传输能力。老旧设备的兼容问题，通过后台系统优化逐步解决，降低用户更换设备的成本。

行业内以往的网络升级，基本集中在硬件铺设和网速提升，配套服务和场景适配跟进速度较慢。很多地区的万兆网络只实现基础覆盖，实际体验达不到宣传标准。联通本次的提质行动，把网络、AI、服务、终端设备放在同一体系升级，整套流程可以落地到具体使用场景。

落地推进方面，联通划分清晰的执行节奏。工作人员会分批完成小区、园区、商圈的网络优化调试，逐片区升级AI调控系统。线下营业厅同步更新业务办理体系，用户咨询、套餐升级、故障报修的处理流程更加简化。针对高龄用户、小微企业用户，还会提供一对一的使用指导。

北京地区的双万兆网络用户规模持续增长，新一代移动网络用户数量已经突破一百五十万。用户体量变大后，网络运行的压力随之增加。AI提质模式可以替代人工运维，提升网络调度效率，保障大规模用户同时在线的网络稳定性。

这套升级模式会持续在北京全域推进，逐步覆盖全城所有小区、产业园区和商用区域。后续联通会根据用户使用反馈，持续优化AI调控逻辑和服务标准，让双万兆网络的性能可以完全发挥，适配城市数字化发展和大众日常上网的各类需求。