上海移动升级服务 惠民接地气 打造智能生活新体验

上海移动一直在做服务升级，所有举措都围绕惠民来，慢慢打造出了智能生活的新样子。不管是社区里的便利服务，还是家里的智能应用，都能感受到实实在在的变化。

负责上海移动服务升级和智能生活布局统筹的，是上海移动副总经理张敏。他在上海移动干了十五年，一直负责民生服务和智能业务推进，这次很多惠民举措，都是他牵头敲定的。

张敏最近在内部服务沟通会上说，他们做服务升级，筹备了很长时间。调研了很多上海市民的需求，发现大家平时办事怕麻烦、出门充电不方便，家里想装智能设备又嫌复杂。

上海移动在崇明区城桥镇东江社区，装了105台智能充电桩，已经正式投入使用。负责这个充电桩项目的，是上海移动项目负责人成吉。

成吉说，这些充电桩不用复杂操作，手机扫码就能充电，还能预约、查充电进度，付电费也能在手机上完成。

以前东江社区的新能源车主，想充电要跑很远，还要排队，有时候付电费也不方便。现在家门口就能充，解决了大家的大问题。

成吉说，这些充电桩很安全，能实时监测情况，遇到过载、高温这些问题，会自动断电，不用怕出安全隐患。

运维人员能在手机上看到所有充电桩的状态，哪个闲置、哪个出故障，一眼就能知道，能快速去维护。

除了充电桩，上海移动还简化了办业务的流程。以前办手机套餐、查话费，要跑到营业厅排队，现在不用了。

张敏说，现在在上海移动App上，就能办大部分业务，不用跑线下，几分钟就能完成。年纪大的人不会操作，打客服电话，工作人员会一步步教。

上海移动还在很多社区设了服务点，工作人员会定期上门，帮老人查话费、调手机设置，还有免费的手机贴膜服务。

家里想装智能设备的，上海移动也有相关服务。比如智能门锁、智能摄像头，工作人员会上门安装，还会教怎么用。

张敏说，这些智能设备和手机App连在一起，出门不用带钥匙，手机就能开门；不在家，也能通过摄像头看到家里的情况。

很多老人担心智能设备不好用，上海移动的工作人员会反复教，直到学会为止，不用怕学不会。

针对学生和老人，上海移动还推出了专属的手机套餐，价格合适，流量和通话时间也够用，不会有多余的收费。

成吉说，后续他们会把东江社区的充电桩模式，推广到上海更多社区、商圈和车站，让更多人能方便充电。

有人问张敏，服务升级会不会增加费用。他说，所有惠民举措都不会额外收费，套餐价格也不会涨，就是为了让大家得到实惠。

平时遇到手机信号不好、网络卡顿的问题，打上海移动的客服电话，工作人员会及时安排人上门检修。

上海移动还优化了网络覆盖，现在不管是老小区，还是偏远一点的地方，手机信号都很稳定，上网也不会卡顿。

办理上海移动的智能设备服务，后续有任何问题，联系售后就能处理，不用自己找维修人员。

很多上海市民说，现在用上海移动的服务，越来越方便，不用跑冤枉路，很多事在家就能办。

想了解上海移动的惠民服务，能关注上海移动的官方账号，里面会有详细介绍，还有最新的活动通知。

成吉说，他们还会继续优化充电桩的服务，后续可能会增加更多充电桩，让大家不用排队。

张敏说，服务升级不会停，会一直调研大家的需求，推出更多惠民举措，让智能生活走进更多家庭。

家里有老人，不会用手机办业务的，能让孩子帮忙在App上操作，或者直接去社区服务点找工作人员帮忙。

想装智能充电桩的社区，能联系上海移动，他们会根据社区的情况，安排部署充电桩。

用上海移动App办业务，要是遇到操作问题，App里有客服入口，点击就能咨询，工作人员会及时回复。

平时充话费、办套餐，能多看看上海移动的官方活动，有时候会有优惠，能省一点钱。

我也会盯着上海移动的服务升级动态，有新的惠民举措、新的智能服务，会第一时间分享给大家。

上海移动的这些服务，都是围绕大家的日常需求来的，不用复杂操作，也不用多花钱，实实在在能感受到便利。

要是在使用上海移动服务的时候遇到问题，比如充电桩用不了、网络卡顿，直接联系客服，都能得到解决。