中国信通院公布2025年前10个月通信业经济运行情况 手机通话和短信业务天差地别

2025年前十个月，中国通信业呈现出一幅有趣的图景：一边是传统电话通话时长的持续萎缩，另一边则是移动短信业务量高达18.8%的同比增长。这种“冰火两重天”的景象，并非简单的业务替代，而是深刻揭示了数字时代消费者沟通习惯、商业逻辑乃至社会关系的结构性变革。数据显示，移动电话去话通话时长完成了1.7万亿分钟，同比下降5.2%；而更为传统的固定电话主叫通话时长降幅更为显著，达14.1%。与此同时，看似被即时通讯软件边缘化的短信，却正以另一种姿态复兴。

 通话业务的萎缩：一个时代的悄然退场

通话业务的双线下滑，是数字技术演进与社会结构变迁共同作用的必然结果。无论是移动电话5.2%的跌幅，还是固定电话超过14%的锐减，都表明传统的实时语音沟通方式正在从日常生活中心退居边缘。这一现象背后，是移动互联网生态的全面成熟。截至2025年10月末，中国移动互联网用户数已达16.17亿户，户均移动互联网接入流量（DOU）攀升至22.21GB/户·月。当微信语音、视频通话、企业在线会议系统等基于流量的实时通信工具变得触手可及、稳定且低成本时，承载于传统通信网络、按分钟计费的语音业务，其吸引力自然下降。这种衰退具有结构性。即使是运营商自身，也面临着“传统通信需求渐趋饱和”的现实。这不仅是消费者个人习惯的改变，更意味着一个以“连接”和“通话时长”为核心商业模式的旧时代，正在加速远去。

短信的“第二春”：从人际沟通到商业触达

与语音业务下滑形成鲜明对比的，是短信业务的强劲增长。但此“短信”已非彼“短信”。它不再是手机键盘敲出的简短问候，其18.8%的业务量增长几乎完全由 “企业短信” 或 “服务类短信” 驱动。今天的短信，已成为企业身份验证、系统通知、物流信息、营销推广不可或缺的商业通道。其核心优势在于高送达率、强制性阅读和无需安装应用的便捷性。在App推送可能被屏蔽、信息泛滥的移动互联网环境中，短信以其直达手机收件箱的确定性，成为企业与用户之间最可靠的数字触达工具之一。一个耐人寻味的细节是：在短信业务量增长近两成的同时，其业务收入却同比下降了1.2%。这一“量增收跌”的矛盾，恰恰揭示了短信业务的性质转变——它已从高毛利的个人消费业务，转变为规模化、低成本、高渗透率的商业基础设施。企业以批发送积的模式获取低廉的单价，追求的是触达广度而非单位收入。

数据背后的行业转型：从“通信运营商”到“信息服务商”

“冰火两重天”的业务数据，是中国三大电信运营商集体转型困境与方向的缩影。以中国移动为例，其2025年上半年财报显示，作为营收支柱的无线上网业务收入同比下降4.7%，传统语音业务收入下降5.7%，短彩信业务也微降0.7%。这清晰地表明，传统的“话费+流量”的增长双引擎已然熄火，行业整体正“步入低速增长阶段”。但危机中也孕育着新机。财报同时显示，中国移动的有线宽带业务、应用及信息服务收入等新兴业务板块仍保持增长。这正是运营商转型的关键方向：从提供基础的“通信连接”，转向提供综合的 “信息服务” 和 “算力服务” 。行业高层对此有清醒认知，明确指出发展重心在于 “以AI智能终端、智能网联汽车、智能机器人为代表的硅基个体” 带来的新连接，以及 “数字空间与现实世界深度融合” 催生的算力、数据新需求。未来的增长点，在于赋能千行百业的数字化转型。

未来展望：通信业的价值重塑之路

面对通信主业的结构性调整，行业的未来价值需要被重新定义。这种调整并不意味着衰退，而是价值重心的迁移。首先，以短信为代表的连接能力，其价值将更多体现在作为社会与商业的基础支撑上，而非直接盈利工具。它保障了数字社会基本通信的稳定与安全。其次，运营商的角色将从“管道”向 “数字化赋能者” 深度转变。依托覆盖全国的网络、庞大的用户基数及数据中心资源，运营商在云计算、物联网、大数据、人工智能乃至 “碳硅协同” 的新创新生态中，将扮演越来越核心的整合与服务角色。最终，个人通信市场将趋于饱和与平稳，而面向企业、政府与产业的 “产业互联网” 市场，将成为通信业增长的全新蓝海。服务的深度与解决方案的定制化能力，将取代用户规模和通话时长，成为衡量运营商竞争力的新标尺。

数据来源和参考文献：

2025年1-10月中国通信业移动互联网及移动短信业务分析  中商情报网

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