美团为骑手推出“防寒险”：冬季保障从权益升级到行业标杆

随着寒潮席卷全国，外卖骑手的冬季保障成为社会关注的焦点。11月18日，美团宣布启动冬季跑单守护行动，面向全国约300万名骑手免费提供“防寒险”，覆盖低温、冰雪、大风等严寒天气引发的医疗费用，并配套推出防寒物资、配送优化、餐饮福利等全方位措施。这一举措不仅是对骑手群体季节性风险的直接回应，更标志着平台经济从效率优先向劳动者权益保障的实质性转向。

“防寒险”：季节性风险的系统性解决方案​

美团此次推出的“防寒险”并非孤立政策，而是对其夏季“防暑险”的延续与升级。保险由平台全额承担，骑手无需操作即可自动参保，保障期覆盖整个冬季，理赔流程接入骑手App，可实现24小时内快速赔付。与传统商业保险不同，该险种精准聚焦严寒天气下的特殊风险，如冻伤、滑倒、呼吸道疾病等，与既有的职业伤害保障、商业意外险形成互补，构建了全天候的风险托底机制。值得注意的是，防寒险的推出源于此前“防暑险”的实际成效——今年夏季，四川成都一名骑手因中暑获赔千元医疗费，验证了季节性保险的实用价值。

从物资到算法：冬季保障的立体化网络​

除保险外，美团的冬季行动覆盖了骑手工作的全链条。在物资层面，首批近百万件防寒装备（包括棉服、手套、护膝、车把套等）已发放至全国165个城市的骑手，超5.2万座骑手驿站提供暖宝宝、热饮等补给。在配送规则上，平台通过算法自动识别恶劣天气，动态调整配送范围与时间，剔除因天气导致的差评，并为骑手提供补时服务。此外，骑手餐福利联合肯德基、必胜客等品牌推出6.9元起优惠套餐，进一步降低骑手生活成本。这些措施共同构成了一张“硬件+软件+规则”的保障网，凸显平台对劳动者体验的精细化关注。

行业启示：从保障升级到可持续发展​

美团的冬季保障举措反映了平台经济责任定位的演变。一方面，通过“防寒险”等制度化设计，平台将临时性关怀转化为可持续权益，避免了过往保障措施碎片化的问题；另一方面，见义勇为奖励计划（最高10万元表彰金）等配套措施，强化了骑手的社会认同感。从更宏观视角看，这种投入并非单方面成本，而是对运力稳定性和服务质量的长期投资。骑手在严寒下的安全与效率直接关系到冬季民生供给的畅通，保障措施实则维系了平台、用户与劳动者的三方平衡。

保障升级背后的行业意义​

美团的“防寒险”及其冬季行动，超越了传统企业社会责任的符号化表达，展现了平台对劳动者需求的前瞻性响应。其价值不仅在于医疗费用的兜底，更在于通过技术能力与资源整合，将保障嵌入骑手日常工作的每一个环节。对于行业而言，这一案例或许将推动季节性保障成为标准化配置，促使平台经济在追求效率与公平间找到更优解。未来，如何将季节性措施转化为常态化制度，仍需平台、政策与社会力量的持续协同探索。