OPPO Find X9 Ultra遇BUG，拍视频泛粉，官方回应修复时间

近日，多位网友在社交平台反映，其使用的OPPO新款旗舰手机拍摄视频时出现异常BUG，画面时常变成粉色，涉及白色物体泛粉、场景色彩失真等问题，引发广泛关注。5月15日，OPPO客服工作人员回应称，该问题已被知悉，工程师团队正在全力解决，预计5月下旬推出OTA升级包，用户更新系统后即可修复该问题。

从网友反馈的情况来看，出现视频画面泛粉BUG的机型主要为OPPO Find X9 Ultra，这是OPPO 2026年4月发布的影像旗舰机型，起售价7499元，主打高端影像体验，如今出现拍摄异常，引发不少用户不满。有网友表示，五一假期自驾时拍摄天空云彩，原本白色的云朵在视频画面中全部变成粉色；另有网友展示，拍摄白色建筑时，预览画面颜色正常，但将焦距调至2倍后，白色建筑瞬间变为粉色，即便重启手机，该问题仍会反复出现。

除此之外，还有网友反映，拍摄小猫白毛、白色地砖、浅色衣物等场景时，视频画面也会出现大面积粉色偏移，切换到长焦镜头后颜色恢复正常，切回主摄后泛粉问题再次显现。不少网友在评论区留言，称自己的同款手机也遇到了相同BUG，还有网友戏称，这款旗舰手机的镜头自带“丹霞滤镜”，调侃之余也表达了对产品体验的不满。

针对该问题，OPPO官方服务助手已在网友相关帖文的评论区作出回应，明确表示已知悉该问题，将在后续版本更新中修复，并建议用户开启自动下载和夜间自动更新功能，以便及时获取系统更新动态。5月15日，极目新闻记者电话咨询OPPO客服时，工作人员进一步补充说明，目前仅有OPPO Find X9 Ultra存在该视频泛粉问题，其他机型未收到相关反馈。

客服工作人员表示，接到用户反馈后，工程师团队已快速介入排查，确认该BUG为系统层面问题，并非硬件故障，无需用户前往线下售后维修。预计5月下旬，OPPO将推送新的系统升级包，用户通过OTA方式更新系统后，即可彻底解决视频画面泛粉的问题。

对于暂时无法解决的问题，客服也给出了临时应对建议，用户可通过切换镜头焦距、重启相机APP等方式，临时缓解画面泛粉现象。同时，客服提醒，若用户遇到相关问题，可通过手机设置中的帮助与反馈、OPPO社区APP或客服电话反馈详情，以便工程师更好地优化修复方案。

OPPO定位高端的影像旗舰，OPPO Find X9 Ultra主打媲美专业相机的拍摄体验，此次视频画面泛粉BUG的出现，或将对其市场口碑和销售表现产生一定影响。不少用户表示，希望OPPO能按时推出修复系统，尽快解决问题，保障用户的正常使用体验，目前已有大量用户开启系统自动更新，等待5月下旬的修复升级。