奔驰C级、GLC、EQE存在故障隐患，官方免费更换配件

近日，据国家市场监督管理总局官方公告，北京奔驰汽车有限公司正式备案车辆召回计划，因转向柱控制模块电气连接不良问题，召回旗下多款主力车型，涵盖奔驰C级、EQE、GLC等热门乘用车型，及时消除车辆行驶过程中的潜在安全隐患，保障用户行车安全。

本次召回车辆均配备方向盘加热功能，故障核心诱因源于转向柱控制模块生产装配瑕疵。在车辆日常行驶振动、方向盘加热功能高频使用的叠加工况下，转向柱控制模块与方向盘各类电子部件的电气连接会出现不稳定情况，极易发生电路中断问题，直接影响多项车载功能正常运行，存在明确行车安全隐患。

据官方隐患说明显示，电路连接异常故障发生后，车辆方向盘喇叭、多功能触控按键、部分驾驶辅助功能将无法正常启用。驾驶辅助功能失效会直接降低车辆主动避险能力，方向盘按键失灵则影响行车操作便捷性与应急处置效率，在复杂路况、高速行驶、拥堵路段等场景下，会大幅提升行车风险，无法保障驾乘安全。

本次召回覆盖奔驰多款主流热销车型，包含豪华中型轿车C级、纯电中大型轿车EQE、热门中型SUV GLC，覆盖燃油、纯电两大动力品类，涉及家用、商务多场景用车群体，受影响用户范围较广。该故障并非偶发个案，属于批次性装配工艺导致的共性问题，因此品牌启动批量召回整改工作。

针对本次缺陷问题，北京奔驰制定了专属整改方案。品牌将依托全国梅赛德斯-奔驰授权经销商，为召回范围内的所有车辆免费更换全新转向柱控制模块，通过更换全新配件彻底解决电气连接不良的核心问题，全面消除故障隐患，全程无任何用户费用支出。

目前官方召回相关工作已正式启动，相关车主可通过车辆VIN码查询自身车辆是否在召回范围内。奔驰官方将通过短信、电话、经销商通知等方式主动联系对应车主，邀约车辆进店检修。建议相关车主及时前往官方授权门店完成免费检修，避免长期带病行驶，彻底规避行车安全风险。

作为豪华汽车品牌，奔驰本次主动召回、积极整改，充分体现了品牌对用户安全的责任与担当。此次召回也为车企品控管理提供参考，精细化把控零部件装配工艺、严控电气系统稳定性，是保障车辆长期安全可靠运行的关键。后续完成整改的车辆，将彻底修复转向柱电气故障，恢复全车功能正常使用，保障用户安心、安全出行。